Practicar l'hospitalitat inclusiva i combatre els prejudicis

Airbnb creu que viatjar pot ajudar a fomentar la connexió i a construir un món més obert i inclusiu. La discriminació és un obstacle d'allò més real per crear aquesta connexió; per això és tan important tractar aquest tema.

Per ajudar els amfitrions i els hostes a comprendre la discriminació i els prejudicis que la provoquen, Airbnb ha treballat amb psicòlegs socials destacats com el Dr. Robert W. Livingston, de la Universitat Harvard, i el Dr. Peter Glick, de la Universitat Lawrence. Les pautes i les recomanacions d'aquest article es van inspirar en la seva recerca i coneixements.

La paraula «Prejudici» fa referència als sentiments o les suposicions sobre una persona basats en trets com la raça, la religió, l'origen nacional, l'ètnia, la discapacitat, el sexe, la identitat de gènere, l'orientació sexual o l'edat. «Discriminació» és el fet de comportar-se de manera diferent amb algú en funció dels seus trets. Els prejudicis no sempre condueixen a la discriminació, però normalment en són el punt d'origen.

En general, els prejudicis existeixen a escala subconscient i sovint s'anomenen «prejudicis implícits». Els prejudicis implícits poden influir en la manera en què tractem la gent i fer que de vegades discriminem sense ni tan sols adonar-nos-en.

Els rols de gènere estan profundament arrelats a la societat i, en siguem conscients o no, la majoria de nosaltres els fem servir per determinar com creiem que la gent ha d'actuar. Els estereotips de gènere tenen implicacions significatives per a les persones LGBTQ (lesbianes, gais, bisexuals, transgènere, gènere indeterminat, queer) perquè les seves identitats desafien les normes socials.

Sigui quina sigui la teva posició en qüestions de gènere i LGBTQ, és important tenir en compte que ampliar l'hospitalitat cap a altres persones no vol dir que hagis d'adoptar les seves opinions o estil de vida.

Una de les maneres en què es mostren els prejudicis és mitjançant els estereotips. Un estereotip és una imatge o idea estesa però molt simplificada o exagerada d'un tipus de persona en concret. Tothom utilitza els estereotips fins a cert punt, a vegades de forma conscient i d'altres inconscientment. Els estereotips de grups de persones determinats sovint poden conduir a comportaments discriminatoris: des d'insults involuntaris fins a casos extrems d'injustícia.

La discriminació va en contra dels valors bàsics d'Airbnb i està prohibida a la nostra plataforma. Es pot controlar i evitar, fins i tot quan deriva de prejudicis implícits.

Aquí tens alguns passos que els amfitrions poden seguir per combatre els prejudicis i ajudar a crear una comunitat més inclusiva:

• Mostra les teves conviccions. Afegeix un missatge al teu perfil que indiqui que obres la porta a tothom. Aquest missatge farà que els hostes se sentin acollits i també pot inspirar altres amfitrions a adoptar els valors de la diversitat i la inclusió.
• Utilitza els mateixos criteris per a tothom. Crea un conjunt de criteris objectius que faràs servir per avaluar els hostes potencials cada vegada. Per exemple, et van bé les dates? Tens capacitat d'allotjar el nombre de persones indicat? Si els teus criteris no són coherents en funció de la situació, és possible que t'estiguis deixant portar per algun prejudici.
• Abans d'acceptar o rebutjar un hoste, reflexiona sobre per què has pres aquesta decisió i intenta donar-te una explicació rigorosa basada en els criteris que has establert. Pregunta't si et suposaria un problema explicar a l'hoste cara a cara la raó per la qual l'has rebutjat.
• Desfés-te dels estereotips. Una de les poques maneres comprovades de revertir els biaixos implícits és cercar experiències i informació que contradiguin els estereotips. Surt de la teva zona de confort i coneix gent de diferents orígens o comunitats. Accepta hostes a Airbnb amb diferents estils de vida. Les interaccions socials i els intercanvis positius poden reduir els prejudicis.

Obtén consells perquè tots els hostes se sentin benvinguts

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.