Com funciona l'assegurança de viatge per als hostes a Airbnb?
Sabem que, de vegades, hi ha emergències o contratemps durant una estada. Per això, Airbnb ofereix assegurances de viatge o de la reserva per als hostes.
Els viatgers que viuen al Regne Unit i a vuit països europeus més poden contractar una assegurança, per un import addicional, a l'hora de fer la reserva de l'estada per quedar coberts davant de certs riscos. Si els hostes que contracten una assegurança cancel·len la reserva per un motiu estipulat a la pòlissa, podran presentar una reclamació i demanar un reembossament de l'import de la reserva que no se'ls hagi reembossat a través de la política corresponent.
Esperem que, d'aquesta manera, es redueixi el nombre de viatgers que demana un reembossament a l'amfitrió al marge de les condicions de la seva política de cancel·lació.
Com contracten l'assegurança els hostes?
Hi ha una assegurança de viatge disponible per als viatgers que viuen al Regne Unit, a Irlanda, a Àustria, a Alemanya, a Itàlia, als Països Baixos, a Portugal i a Espanya. Els viatgers a França poden contractar una assegurança de la reserva.
Els hostes d'aquests països i d'altres que compleixen els requisits tenen l'opció de contractar una assegurança a través d'Airbnb abans de confirmar i pagar la reserva. La prima de l'assegurança es calcula segons un percentatge aplicat al cost total de la reserva. Abans de contractar la pòlissa, els hostes poden consultar-ne tots els detalls i les condicions.
Les persones que contracten una assegurança reben la confirmació per correu electrònic, juntament amb les condicions de la pòlissa i les instruccions sobre com presentar una reclamació. En funció de la ubicació del viatger, les pòlisses les emeten les sucursals d'Europ Assistance al Regne Unit o a Irlanda. Europ Assistance és una filial de Generali Group, una multinacional capdavantera en el sector de les assegurances.
Què cobreix l'assegurança?
L'assegurança de viatge o la de la reserva permeten oferir més seguretat als hostes. Per exemple, inclou el pagament de fins al 100 % del cost de les reserves no reembossables si el viatge es veu afectat per esdeveniments que estiguin coberts per l'assegurança, com ara condicions meteorològiques crítiques o malalties greus.
Posem per cas que un amfitrió reembossa el 50 % de l'import de la reserva d'un hoste d'acord amb la seva política de cancel·lació; llavors l'assegurança de viatge pot cobrir fins al 50 % restant si l'hoste cancel·la la reserva per un motiu que estigui estipulat a la pòlissa. La companyia d'assegurances no intentarà recuperar diners de l'amfitrió per pagar la reclamació de l'hoste.
La cobertura i les condicions varien en funció de la ubicació. En trobaràs més informació al Centre d'ajuda:
L'assegurança de viatge no és el mateix que AirCover per a viatgers, que s'ofereix en totes les reserves. AirCover ofereix protecció als viatgers en cas que l'allotjament no es correspongui amb l'anunci o que no puguin accedir-hi.
Per als residents al Regne Unit: Europ Assistance S.A. UK Branch subscriu l'assegurança de viatge. Europ Assistance S.A. està supervisada per l'autoritat de control francesa (ACPR), 4 place de Budapest, CS92459 - 75436, París, Cedex 09, França. Europ Assistance S.A. UK Branch està autoritzada per la Prudential Regulation Authority i subjecta als seus límits establerts. També està subjecta a les normes de la Financial Conduct Authority. La informació sobre l'abast de la nostra normativa per part de la Prudential Regulation Authority està disponible a petició. El número de registre d'FCA d'Europ Assistance S.A. UK Branch és el 203084. L'assegurança de viatge l'ofereix Airbnb UK Services Limited, un representant designat per Aon UK Limited, autoritzat per la Financial Conduct Authority i subjecte a les seves regulacions. El número de registre d'Aon UK Limited a l'FCA és el 310451. Es pot consultar al web del Financial Services Register o trucant al número de telèfon 0800 111 6768. L'assegurança de viatge està regulada per la Financial Conduct Authority. La resta de productes i serveis no estan regulats per Airbnb UK Services Limited. S'hi apliquen condicions. FPAIR20243LC
Per als residents a França: l'assegurança de la reserva l'ofereix Airbnb Ireland Insurance Services Limited i està subscrita per Europ Assistance S.A. (EASA), que actua a través de la seva filial irlandesa, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), amb adreça social a Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublín 2, Irlanda, DO2 RR77 i registrada a l'Oficina del Registre Mercantil d'Irlanda amb el número 907089. EASA està autoritzada per l'Autoritat de Supervisió Francesa (ACPR), 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 París Cedex 09, França, i EAIB està regulada pel Banc Central d'Irlanda pel que fa a les normes de conducta empresarial. Airbnb Ireland Insurance Services Limited és una companyia regulada pel Banc Central d'Irlanda. S'hi apliquen algunes condicions.
Per a altres residents de la UE: l'assegurança de viatge està subscrita per Europ Assistance S.A. (EASA), que actua a través de la seva filial irlandesa, Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), amb adreça social a Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublín 2, Irlanda, DO2 RR77 i registrada a l'Oficina del Registre Mercantil d'Irlanda amb el número 907089. EASA està autoritzada per l'autoritat de supervisió francesa, l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 París Cedex 09, França, i EAIB està regulada pel Banc Central d'Irlanda pel que fa a les normes de conducta empresarial. L'assegurança de viatge l'ofereix l'empresa mediadora Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU, assistida per Airbnb Marketing Services SLU, que actua com a col·laborador extern. L'adreça social d'AON és: carrer Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Espanya. Aon està inscrita al Registre Mercantil de Madrid, al full M-19857, volum 1577, pàgina 122. El seu número d'identificació fiscal és l'A-28109247. També està inscrita al Registre de Distribuïdors d'Assegurances i Reassegurances de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions amb el número J0107. Aon disposa de la capacitat econòmica i l'assegurança professional que exigeix el Reial decret llei 3/2020, del 4 de febrer, de mesures urgents per al qual s'incorporen a la legislació espanyola diverses directives de la Unió Europea en matèria de contractació pública en determinats sectors; d'assegurances privades; de plans i fons de pensions; de l'àmbit tributari i de litigis fiscals. Les prestacions i els serveis de l'assegurança es descriuen amb caràcter general i estan subjectes a condicions i a exclusions.
La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.